I.Estudios

Estudio 9:

DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAS DE LOS PROCESOS EXISTENTES Y ELABORACIÓN DE NUEVOS PROCESOS EN LA GERENCIA DE GESTIÓN RED INTERNACIONAL DE LA EMPRESA CANTV

AUTORES: Ing. Hilda Troconis, Ing. Vanesa Fernández

 

Debido a la última reestructuración sufrida por la empresa CANTV y en respuesta a los cambios competitivos dentro del área de las Telecomunicaciones, dados los nuevos servicios y sistemas que continuamente se vienen desarrollando dentro de misma para brindar una mejor calidad de servicio los usuarios a menores costos, han aumentado los tiempos de respuesta operativos en diversas actividades así como los costos de operación. La Gerencia Gestión Red Internacional ha considera  necesario analizar, depurar y mejorar las actividad de los procesos que se vienen ejecutando actualmente, así como las nuevas actividades que han surgido como consecuencia de la instalación de nuevos sistemas en el área de la planta internacional dentro de las coordinaciones adscritas a la misma. Por esto surge la necesidad de representar, analizar y proponer mejoras a las actividades que se llevan a cabo en la gerencia y de allí la realización de este trabajo.