I.Estudios

Estudio 8:

EVALUACIÓN DE LA CAPACIDAD DE CALIDAD DE UN PROCESO INDUSTRIAL, POR MÉTODOS ESTADÍSTICOS.

AUTOR: Ing. Ángel Francisco Arvelo Lujan.

INTRODUCCIÓN:

Con el objeto de garantizarle a los consumidores y usuarios, que las empresas productoras y de servicios tienen un sistema de aseguramiento de la calidad, y que dicho sistema es permanente en el tiempo, ha aparecido la figura de las llamadas «Auditorías de Calidad» , en donde un agente externo a la empresa certifica ante ter- ceros , la existencia de este sistema de aseguramiento de la calidad, y que la empresa responderá ante el consumidor frente a cualquier problema derivado de la producción de alguna pieza defectuosa , o de alguna falla en la prestación del servicio.

El objetivo del presente trabajo, es presentar de una manera clara y precisa, la metodología estadística necesaria para estimar la capacidad de cualquier proceso industrial que deba someterse a ciertas especificaciones e›<ternas, y puede ser de utilidad tanto para la empresa a fin de autoevaluarse, como para el auditor externo.